Informatii Livrare - ARN homeDecor

        Livrăm produsele noastre (panouri PVC de mari dimensiuni, riflaje MDF, blaturi de bucătărie, profile.. ) oriunde în România, direct la adresa dumneavoastră, prin intermediul partenerilor noștri de logistică specializați în mărfuri voluminoase.
1. Cum se calculează costul de transport?

• Calculul automat pe kilograme: Pe site-ul nostru nu există o taxă fixă de transport. Costul de livrare este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout) în funcție de greutatea totală a produselor din coșul dumneavoastră.
• Localități izolate: Pentru anumite localități aflate în afara zonelor principale de livrare ale curierului, se pot aplica taxe fixe pe zonă, afișate transparent înainte de a plasa comanda.  

2. ⚠️IMPORTANT: Condiții stricte de predare a coletelor (La mașină)

         Deoarece produsele ARN homeDecor au dimensiuni atipice (lungimi de până la 2,80 metri) și sunt grele, manipularea lor necesită atenție sporită:

• Predarea se face EXCLUSIV LA MAȘINA curierului: Șoferul va opri în cel mai apropiat punct accesibil auto în fața porții sau a blocului dumneavoastră. 
• Fără livrare la ușă/etaj: Curierii NU au obligația și nici posibilitatea fizică de a transporta aceste panouri mari sau blaturi până la ușa aprtamentului, în curte sau la etaj.
• Asigurați-vă AJUTOR pentru descărcare:  Este obligația dumneavoastră ca la sosirea curierului să fiți prezent la adresă și să aveți sprijin (minimum 1-2 persoane suplimentare pentru plăcile mari sau blaturi) pentru a prelua și transporta marfa de la mașină în locuință.

3. 🔍Verificarea coletului la recepție (Regulă obligatorie pentru daune)

        Panourile din PVC și MDF sunt produse fragile la colțuri și margini. Vă rugăm să respectați acești pași când preluați marfa:

1. Inspectați ambalajul: Verificați satrea exterioară a pachetului (sau a ramei de lemn) în prezența șoferului.
2. Dacă ambalajul este deteriorat (carton rupt, colțuri îndoite, urme de lovituri): Solicitați curierului desfacerea pachetului pe loc pentru a verifica integritatea plăcilor.
3. Proces-Verbal de avarie: În cazul în care un produs este spart sau zgâriat, este obligatoriu să completați împreună cu curierul un Proces-Verbal de avarie pe loc, înainte ca acesta să plece. Alternativ, puteți refuza direct primirea coletului deteriorat.
4. Atenție! Reclamațiile ulterioare legate de produse sparte sau distruse la transport care nu sunt însoțite de acest Proces-Verbal oficial NU vor fi luate în considerare și nu vor putea fi depăgubite.

4. Timpul de livrare

• Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare (pentru pregătirea și securizarea ambalajului).
• Timp de tranzit: 24-48 de ore din momentul predării către curier.